Direito de Arrependimento
- O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios.
- Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade da loja.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra em até 30 dias.
Trocas por Defeito
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após a entrega.
- É necessário fotos do defeito e descrição do problema para análise prévia.
- Após confirmação do defeito, enviaremos instruções para devolução.
- Custos de envio para devolução de produtos defeituosos são de responsabilidade da loja.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da troca/devolução.
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
Casos não cobertos
- Produtos danificados pelo uso incorreto ou desgaste natural.
- Produtos comprados em promoções claramente sinalizadas como "sem troca".
- Itens personalizados ou sob medida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.