O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios.
Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade da loja.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra em até 30 dias.
Trocas por Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após a entrega.
É necessário fotos do defeito e descrição do problema para análise prévia.
Após confirmação do defeito, enviaremos instruções para devolução.
Custos de envio para devolução de produtos defeituosos são de responsabilidade da loja.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e motivo da troca/devolução.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
Casos não cobertos
Produtos danificados pelo uso incorreto ou desgaste natural.
Produtos comprados em promoções claramente sinalizadas como "sem troca".
Itens personalizados ou sob medida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
